株式会社アリストル（本社：東京都渋谷区、代表取締役：宮崎学、以下「当社」）のDXプロダクト、WellPlatを、総合型ジムを運営する株式会社COSPAウエルネス(本社：大阪市中央区、代表取締役社長：大友 康彰）が、2022年７月より、導入いただいております。導入の経緯からその後の変化、今後の展望について取材を実施し、導入事例を公開したことをお知らせいたします。https://aristol.jp/customer_interview_cospa/

コロナ禍では、感染リスクの高い施設として営業自粛要請などが相次いだフィットネスクラブ業界。2023年5月に新型コロナウイルス感染症が「5類」に移行したことで、急速に利用者と売上高は回復しつつあります。アフターコロナのフィットネスクラブ運営では、デジタルDXツールの導入の有無がその明暗を分けています。デジタルツール導入により今までの手作業が効率化され、会員様との接点機会にも大きな変化が起こっています。当社のWellPlatは、フィットネスDXの推進をサポートし変化し続ける環境に対応し、運営課題を解決するセミカスタマイズ型のクラウドサービスで、COSPAウエルネス様の事例を通じて、業務改善フローや利便性、お客様とのコミュニケーション深化の結果などについて解説して参ります。

株式会社COSPAウエルネス様

インタビューURL：https://aristol.jp/customer_interview_cospa/

COSPAウエルネス様は、お客様にできるだけ会員継続して頂く接点を持つための手法として、デジタルのサービスを早く持たないといけないという危機感がありましたが、自分たちで必要な機能などを整理する事が難しいという、課題を抱えていました。そこで、以前より当社のBeatfitを導入していたことから、会員継続策の次の手段として、何ができるか当社に相談いただきました。そこで弊社は、デジタル導入にあたり、「希望する機能をお客様が本当に必要としているか？」という視点でCOSPAウエルネス様とともに議論を重ねました。結果、デジタル導入時の本当に必要なサービスについて優先順位をつけて整理することができ、最大のパフォーマンスを実現する見通しを立てる事が出来ました。それが導入の決め手となり、WellPlatを導入頂きました。

 

導入時に気づいた視点や、導入後もたらした変化や効果、今後の展望などを、店舗サポート部長 鮎川様、フィットネス第1事業部　マネジャー岡本様、コ・ス・パ 松井山手　健康運動指導士　影石様にお伺いしました。

 

＜記事のポイント＞

・会員継続策の武器としてデジタルサービスの実現を模索

・希望する機能の優先順位をつけて整理できたことで最大のパフォーマンスを実現する見通しが立った

・制作を通して広い視点でお客様のニーズを捉えるように

・導入後は、全社巻き込んだ業務フローへ変化

・アプリを通してお客様との接点を創出

・利便性を重視した誰でも使いやすいアプリの実現

 

<導入後の効果>

・全社を巻き込んだ業務フローに変化し、アプリの特性を生かしたスピード感と楽しいを意識した仕事スタイルに

・アプリを通してお客様との接点が生まれ、今まで接点のなかったお客様ともコミュニケーションを図れるように

・利便性を重視した誰でも使いやすいアプリが実現し、毎日アプリを活用されるご高齢の方も増えてきた

WellPlatは、フィットネスクラブが抱える運営課題を解決するセミカスタマイズ型のクラウドサービスです。多様な技術モジュールを保有しており、個社のニーズに合わせて機能をカスタマイズで組み合わせることが可能です。フィットネスクラブへの導入実績の経験と知識を基に、業務効率や付加価値創造を検討されている業者様に向けて、戦略策定～システム開発まで一気通貫で対応します。また、導入がゴールではなく、その後のアフターケアも充実しています。

＜お問い合わせはコチラ＞
https://wellplat.net/info/

「意識を変え、行動を変え、未来を変える」をパーパスに掲げ、データに基づく科学的なアプローチから、世界で最も人間の行動を解明する集団をめざしています。フィットネスアプリ「Beatfit」を運営するヘルスケアテック事業と、ヘルスケアテック事業から得たノウハウをベースに法人顧客の経営課題を解決するコンサルティング事業を展開しています。 

 

名称    　　　　株式会社アリストル 

所在地 　　　　東京都渋谷区神南1-5-6 H¹O 渋谷神南

設立日 　　　　2018年1月9日 

代表者 　　　　宮崎学 

資本金　　　　 137,139,160円（資本準備金を除く） 

コーポレートサイト：https://www.aristol.jp/
採用サイト：https://aristol.jp/careers/
CEO公式ブログ：https://leadyourdream.net/
WellPlatサイト：https://wellplat.net/

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